Case study
Van Benthem & Keulen
WAT KUNNEN WIJ VOOR JE DOEN
Een passende cloud oplossing: flexibel, secure en compliant.
Meer case studies
“Bij de implementatie van onze nieuwe IT infrastructuur hebben wij Cambrian ervaren als een dienstverlener die oprecht luistert naar de wensen van de klant en oog heeft voor kostenbeheersing. Cambrian is bereid om snel te schakelen waarbij er ook een grote betrokkenheid is vanuit de directie.”
De klant
Van Benthem & Keulen (VB&K) is een ambitieus en innovatief kantoor in advocatuur en notariaat. Het behoort tot de top 20 grootste kantoren van Nederland in de sector. Er werken zo’n 170 medewerkers.De uitdaging
VB&K’s digitale werkplek was gebaseerd op Remote Desktop Services (RDS). De on-premise infrastructuur was gedateerd en meerdere componenten zouden binnenkort out of support raken. Ook het WAN, Wifi netwerk op kantoor en de telefooncentrale waren toe aan modernisering.
Naast deze lifecycle issues, ervoeren de medewerkers een matige performance van de RDS werkplekken. Omdat deze bovendien waren uitgevoerd als thin client desktops, werkten medewerkers buiten kantoor met hun eigen computers of leenlaptops van VB&K via een VPN verbinding. Daarnaast verwachtten VB&K’s cliënten in toenemende mate te kunnen communiceren via Microsoft Teams, terwijl de werkplek nog was uitgerust met Office 2016. Tenslotte waren verschillende bugs in het Document Management Systeem nog niet opgelost, omdat de beschikbare updates een Office update vereisten.
Gelet op deze uitdagingen en pijnpunten, werd het de hoogste tijd om de IT omgeving grondig te vernieuwen. Daarbij ging het bedrijf ook op zoek naar een nieuwe partner die bereid en in staat zou zijn om de behoeften om te zetten in een hoogwaardige, kostenefficiënte oplossing. Deze partner zou na het project bovendien een bredere ‘regierol’ moeten gaan invullen. Om VB&K blijvend te ondersteunen bij volgende IT keuzes en implementaties.
De oplossing
Na een uitgebreid proces heeft VB&K Cambrian geselecteerd. Gebaseerd op een track record om zulke vereisten ook te kunnen omzetten in een flexibele oplossing tegen een concurrerend kostenniveau.
Als eerste hebben we VB&K geholpen een keuze te maken uit verschillende configuraties. Na een Proof of Concept (PoC) is besloten over te stappen op een IT omgeving en werkplek die is opgebouwd met AWS en Microsoft clouddiensten. AWS Workspaces fungeert hierbij als de centrale Desktop-as-a-Service oplossing, aangevuld met enkele andere AWS diensten. Dit is gecombineerd met de Microsoft 365 diensten voor communicatie, samenwerking, identity management en device management.
Voor de werkplekken zijn Macbook Air en Dell Wyse zero client laptops uitgekozen. Er is een netwerk gebouwd met Cisco Meraki componenten; de telefooncentrale is vervangen door een VoiP clouddienst.
Die IT dienstverlening is ingericht en ondersteund met 4Me, een service management oplossing waar ook medewerkers zelf terecht kunnen met hun IT issues, vragen en verzoeken. Door geautomatiseerde workflows beschikken verschillende key users over de mogelijkheden om verzoeken direct en efficiënt te verwerken zonder tussenkomst van een IT support organisatie.
De resultaten
Het transformatieproject is afgerond in vijf maanden. Vanaf het samenstellen en evalueren van opties tot het afronden van de migraties en trainen van de medewerkers.
Dit zijn de belangrijkste resultaten en voordelen die zijn behaald:
- Medewerkers werken nu veilig op elke locatie met beheerde laptops zonder VPN.
- De performance problemen zijn verdwenen, omdat elke AWS Workspace over eigen hardware beschikt die bovendien passend is gemaakt per gebruiker.
- Met Microsoft 365 beschikt iedereen over moderne productiviteitstools en Teams.
- Het document management systeem kan worden geüpdatet, zodat de bugs worden opgelost.
- De security is versterkt; data wordt centraal opgeslagen en MFA is ingevoerd.
- De LAN en WLAN netwerken zijn vernieuwd en verbeterd; door de overstap op laptops in combinatie met Wifi zijn kosten bespaard.
- De nieuwe cloud VoiP telefooncentrale beschikt over integratiemogelijkheden met smartphones.
- Er is een schaalbare, veilige en compliant omgeving gebouwd, met adequate disaster recovery capaciteiten, die efficiënt wordt beheerd.
- Serviceverzoeken worden snel en bijzonder efficiënt verwerkt.
Met een uitgebreide en gedetailleerde SLA worden de compliance en de kwaliteit bewaakt. Er is een monitoring systeem dat toegankelijk is voor de medewerkers. Sinds de transitie ondersteunen wij VB&K door de service management processen verder te optimaliseren en de business applicaties te moderniseren.
Wil je meer te weten komen over dit project, de oplossing en behaalde resultaten, lees dan verder in de case VB&K Innovatie & Digitale Werkplek.
Onze partners
